Базовая формула
Churned Customers_n = Customers_(n-1) × Churn Rate_nЧто означает показатель
Что показывает: Churn снижает клиентскую базу и напрямую уменьшает будущую выручку. Это исходная операционная гипотеза, которая переводит бизнес-модель в объем продаж, клиентов, часов, ставок или цен. Смотреть на нее нужно до valuation: если этот драйвер нереалистичен, все последующие Revenue, EBITDA, IRR и MOIC будут выглядеть убедительно только математически, но не экономически.
Источник данных
Источник: Входные данные.
Как считается
- 1
Пользователь вводит churn вручную или использует AI benchmark.
- 2
Каждый год churn применяется к клиентской базе предыдущего года.
- 3
Итоговая база = прошлая база + новые клиенты - ушедшие клиенты.
Как читать результат
Низкий churn повышает качество SaaS-модели и поддерживает мультипликатор.
Высокий churn может съесть весь рост новых клиентов.