Базовая формула
Total Customers_1 = Starting CustomersЧто означает показатель
Что показывает: Это стартовая база, от которой дальше считаются новые клиенты, churn и итоговая клиентская база. Это исходная операционная гипотеза, которая переводит бизнес-модель в объем продаж, клиентов, часов, ставок или цен. Смотреть на нее нужно до valuation: если этот драйвер нереалистичен, все последующие Revenue, EBITDA, IRR и MOIC будут выглядеть убедительно только математически, но не экономически.
Источник данных
Источник: Входные данные.
Как считается
- 1
Пользователь вводит стартовое количество клиентов.
- 2
В первом году Total Customers равен этому значению.
- 3
Со второго года база изменяется на growth/new customers и churn.
- 4
Total Customers затем умножается на ARPU, 12 месяцев, inflation index и operation flag.
Как читать результат
Слишком большая стартовая база без подтверждения рынком завышает revenue с первого года.
Для SaaS этот показатель является главным объемным драйвером выручки.